Bonjour,

Un incident est survenu le 8 octobre 2024 à partir de 14h10 pour une durée de 8mn.

Certains clients attachés avec des CPE "legacy" ont subi de fortes perturbations, contribuant à un redémarrage des équipements. Cette perturbation est liée à une tempête de broadcast anormale dû à la migration d'une liaison.

Un processus de changement de configuration, et de certains CPE, a déjà été amorcé pour éviter à nouveau le phénomène.

Nos très sincères excuses pour la gêne occasionnée, nous restons disponibles si vous avez davantage de questions.

Très cordialement, L'équipe moji

Cher client,

Un incident d'une durée de 6mn est survenu sur l'une de nos sorties côté OpCore DC3. Notre routeur edge a subi une interruption inopinée sur l'une de ses interfaces, ce qui a provoqué une coupure, puis une forte reconvergence sur le réseau.

La perturbation s'est déroulée le 27 septembre 2024 de 17h47 à 17h54 (CEST). L'équipe réseau a instantanément repéré la perturbation et a effectué une résolution dès que possible.

Nous vous tenons informé de l'évolution via cet incident, nous considérons qu'il est résolu, mais nous gardons un monitoring continue.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement, L'équipe moji.

Bonjour,

Un incident est survenu sur notre cluster de virtualisation Server V à moji1 aujourd'hui 26/09/2024 à 16h40. Toutes les machines hébergées sur ce cluster ont été automatiquement redémarrées.

Si votre machine est toujours impactée, merci de contacter noc@moji.fr.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement, L'équipe moji NetSys.

Nous subissons actuellement des perturbations électrique sur l'arrivée directe Enedis de la voie A. Des fluctuations de tensions entre les phases apparaissent, en fonction de la phase livrée dans les baies, des baies se retrouvent coupées sur le bandeau A. Nos électriciens sont sur place et travaillent à secourir la voie à l'aide de l'onduleur haute puissance de backup. L'équipe support s'attèle à secourir les équipements clients monoalimentés sur la voie B. Nous planifions une coupure générale de la voie A pour pouvoir placer l'onduleur de secours en coupure et pouvoir fournir de l'énergie ondulée sur la production Voie A. Nous sommes en contact avec Enedis pour tenter une intervention de leur part. Actuellement, une installation temporaire a été laissée en place.

Nous nous excusons par la gêne occasionnée, et travaillons à minimiser l'impact client.

Cordialement,

L'onduleur a basculé en production suite à l'intervention d'Eaton. La voie A est maintenant ondulée (toujours non secourue) et produit une tension stabilisée. Certaines baies en surcharge ont été coupées suite à dépassement de la capacité fournit contractuellement durant la bascule.

Cordialement,

Suite à la mise en redondance des équipements de routage du point de présence à PA4, une boucle de routage s'est réalisée. En effet, un des deux équipements disposait d'une route par défaut vers deux destinations, dont l'une était le nouvel équipement en production, qui lui même prenait sa route par défaut du premier. Cela est dû à cause d'une symétrie parfaite de notre réseau entre cet équipement et la bordure Internet présente à PA4 et TH2 de notre réseau. Ainsi, la moitié du trafic s'est retrouvé blackholé, d'où les difficultés de navigation vers Internet.

Nous avons retravaillé les coûts de routage internes pour ne plus observer ce phénomène.

Nous présentons nos sincères excuses,

La team network

Dans le cadre de l'amélioration continue des livraisons des services de connectivité en datacentre, les bordures clientes sur le POP d'Equinix PA3 vont être déplacées sur deux nouveaux équipements capables de fonctionnalités avancées telles que de l'ESI-LAG et de la double encapsulation 802.3ad cliente.

La migration allant se faire en deux étapes, les connectivités rattachées à ces équipements subiront des perturbations à deux reprises pendant quelques minutes dans la soirée.

Cordialement,

This Maintenance has been started.

This Maintenance has been completed.

Dans le cadre de l'amélioration continue des livraisons des services de connectivité en datacentre, les bordures clientes sur le POP d'Equinix PA4 redondantes vont être déplacées sur un nouvel équipement capable de fonctionnalités avancées telles que de l'ESI-LAG et de la double encapsulation 802.3ad cliente.

Les connectivités rattachées à ces équipements subiront des perturbations pendant quelques minutes dans la soirée.

Cordialement,

This Maintenance has been started.

This Maintenance has been completed.

Bonjour,

Une mise à jour du Router KD est programmée. Voici les détails de cette maintenance :

Type

Mise à jour de la version 7.2.7 à la version 7.2.9

Impact

Sans impact critique. Redémarrage un à un des pare-feux du cluster

Période

Date : 2 Septembre 2024 Heure de démarrage : 20h00 Heure de fin prévu : 21:00 Délai de regards : 3 Septembre 2024 à 2h00

Pour toutes questions, n'hésitez pas à adresser vos demandes à support@moji.fr

Bien cordialement, L'équipe de moji

Démarrage de la maintenance

Mise à jour effectuée, en cours de surveillance

This Maintenance has been completed.

Chers clients,

Actuellement, la navigation entre Paris et Bordeaux est perturbée. Une de nos liaisons directes subit un impact. Notre partenaire est averti.

Nous reviendrons vers vous concernant cet incident afin de vous donner des informations supplémentaires.

Bien cordialement, L'équipe Netsys et Support

Chers clients,

Un retour à la normale a été observé à partir de 11:00 heure Europe/Paris (CEST).

Le retour de notre partenaire est le suivant :

0PE/SUIVI coupure lié à un incident clim dans un site SFR certain liens sont remonté l intervention se poursuit

Merci pour votre patience.

Bien cordialement, L'équipe NetSys et Support

Cher client,

Un incident critique est en cours sur notre infrastructure national.

Un sabotage est en cours sur les lignes nationales. La police est déjà prévenue. Nos points de présences à Arles, Marseille et Lyon sont touchés.

Nous vous tenons informés de l'évolution de l'incident.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement, L'équipe moji.

Chers clients,

Les équipes de notre partenaire sont en cours de réparations des liaisons impactées.

Nous vous donnerons plus d'informations sur l'ETA de retour.

Dans l'attente, les équipes moji ont mis en place un backup des liaisons entre Lyon et Marseille, vous devriez retrouver de la connectivité.

Merci pour votre patience

Bien cordialement, L'équipe NetSys et Support moji

Chers clients,

Depuis 13h10 ce jour, une partie du service est de retour à la normale. L'interconnexion entre Paris <> Lyon <> Marseille a été pleinement restaurée.

Une partie de notre liaison Marseille <> Bordeaux et Marseille <> Arles est toujours en cours d'intervention.

Une mise à jour de ce status sera effectuée.

Merci à vous pour votre patience.

Bien cordialement, L'équipe NetSys et Support

Chers clients,

Toutes les liaisons ont été réparées depuis ce matin 00:30 par notre partenaire au niveau national.

L'ensemble des services sont de nouveaux pleinement opérationnels.

Merci pour votre patience.

Bien cordialement, L'équipe NetSys et Support